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FAQ (Questions fréquentes et réponses)

 


Comment réserver le véhicule?
Simplement, à notre page Internet ou contactez-nous.
Faut-il payer la réservation?
Lors de la réservation, il est nécessaire de payer au moins 30% du montant total de location afin que nous puissions confirmer votre prix de location de voiture et réservation. Le reste du prix de location doit être payé lors de la prise en charge du véhicule et vous pouvez le régler soit en liquide, soit par une carte de crédit. Le paiement est effectué après notre autorisation.
Est-ce que je dois réserver immédiatement l’équipement supplémentaire?
Au cas où vous avez besoin du siège-enfant ou de la GPS, nous vous recommandons de faire la réservation à l’avance, lors de booking, pour que nous puissions les garder pour vous, alors que les autres options comme assurance complémentaire peuvent être achetées lors de la réservation ou de la prise en charge du véhicule.
Est-ce que je peux prendre le véhicule à un endroit et le restituer à un autre endroit?
Naturellement, sous condition de le convenir auparavant
Comment je vais obtenir la confirmation de ma réservation?
La confirmation vous sera envoyée à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la réservation.
Est-ce que je peux annuler ma réservation?
Oui, et le dépôt payé lors de la réservation vous sera rendu sous condition que la réservation soit annulée au moins 5 jours ouvrables avant la date convenue de location.
Comment prendre le véhicule à un des aéroports en Croatie?
Nos offices et partenaires qui nous représentent sont présents à tous les aéroports en Croatie Split, Zadar, Dubrovnik, Zagreb...... Les détails sur la prise en charge du véhicule vous seront fournis lors de notre confirmation de réservation.
Est-ce que nous pouvons prendre le véhicule en dehors des heures d’ouverture?
Oui, si vous nous informer à temps, c’est possible, mais vous devez payer les frais supplémentaires.
Est-ce que les autres personnes peuvent conduire le véhicule lors de la période de location?
Seulement les personnes indiquées dans le contrat (conducteur et conducteur additionnel) sont autorisées à conduire le véhicule, et si au cas d’un eventuel accident le conducteur était une personne non-autorisée par le contrat, aucunne des assurances stipulées dans le contrat (TP,LP,CDW.SCDW,PAI)n’est applicable. En d’autres mots, le locataire est tenu responsable pour la totalité du dommage causé au véhicule, y compris les frais supplémentaires (jusqu’à 30 jours) relatifs à l’impossibilité d’usage de ce véhicule.
Qu’est-ce qui se passe si je restitue le véhicule plus tôt ou plus tard par rapport à ce qui a ete convenu dans le contrat de location?
Vous pouvez restituer le véhicule plus tôt ou plus tard sous condition de nous en avertir préalablement. En tout cas, le prix de location est défini et invariable à la base de location pendant 24 heures, ceci dit en cas de la location journalière, on tolère le retard justifié de 2 heures, et si le retard outrepasse 2 heures on vous charge le prix de location pour le jour suivant. Au cas de la restitution anticipée du véhicule, nous ne remboursons pas l’argent du montant indiqué et convenu lors de la location.
Quel est le propos des Conditions générales de loction sur votre site web?
Dans le Conditions générales de location nous avons voulu, d’une façon intelligible, détaillée et transparente, informer le locataire de tous ses obligations, droits et situations possibles qui peuvent se produire lors de la location du véhicule. Il est très difficile d’englober toutes les situations, et pour cette raison nous avons mis à votre disposition notre centre d’informations qui vous répondra avec plaisir à toutes les questions, posées soit oralement, soit par écrit via e-mail: info@smart-car.hr
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Tel: +385(0)21/796-129
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Voitures de luxe

Location de bateaux


QUI SOMMES NOUS
 
Rent a car "Smart rental" est une marque qui fait partie de la société Enixe S.A.R.L.
Nous nous occupons de la location de voitures, bateaux et voitures de luxe.
Chez nous, vous pouvez louer les véhicules des groupes smart, mini économique, économique, compacte, intermédiaire, intermédiaire full size (people mover) et de la catégorie de luxe.
Grâce à notre longue expérience de travail avec des clients, nous nous sommes focalisés sur les services qui satisfont nos clients les plus exigeants, guidés par l’idée que chaque désir doit être rempli.
Le siège de notre société est à Trogir, avec des filiales à: Split aéroport (SPU),Zadar aéroport (ZAD), Dubrovnik aéroport (DBV),
Zagreb aéroport (ZAG),et dans les villes de : Šibenik, Vodice, Primošten, Split, Trogir, Makarska, Omiš i Dubrovnik. Par intermédiaire de nos partenaires, nous sommes présents dans toute la Croatie et en Europe.

Dès sa création, le slogan de notre société est « Le temps est l’argent », signifiant que l’argent nous permet d’acheter notre temps libre.
 
"VinisWEB" - Web Design: www.vinis.hr | denis@vinis.hr
Sva prava pridržana. Smart rental 2010-2017
 
Trogir, Split Airport, Zadar Airport, Dubrovnik Airport, Zagreb Airport, Split, Rogoznica, Primošten, Šibenik, Vodice, Omiš, Makarska, Zagreb